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        什么是6 Sigma

        發布時間:2010/12/2

        什么是6 SIGMA ?
         6 Sigma應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序,協助衡量每一個改善過程與結果。以客戶需求、財務影響為衡量標準,使企業的改善更具有合理性、科學性。企業可心通過提高各種過程(如市場、研發、生產、采購、維修、服務、管理、財務、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率,來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。另一方面,通過提高效率,減少故障,企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本。
        Sigma是一個希臘字母σ的中文譯音,在統計學中,代表標準差,用來對變異進行測量。對于任何企業來說,過程變異都是他們最大的敵人之一,因為過多的過程變異會導致產品和服務無法滿足客戶要求,為企業帶來損失。大多數企業的運作過程都保持在3至4個Sigma的水平,也就是說在100萬個造成缺陷機會中,存在6,200至68,000個缺陷。相對而言,保持6 Sigma運作的企業,在100萬個造成缺陷的機會中,只有不到3.4個缺陷。6 Sigma意味著每一百萬個機會中只有3.4個錯誤或故障,即合格率是99.99966%。?

          6 Sigma系統方法的基本目標是建立并實施以測量為依據的戰略,通過實施6 Sigma改善項目,改善制程,減少變異。這一目標要通過兩套6 Sigma系統方法來完成: DMAIC和DMADV。6 Sigma DMAIC過程(D-定義、M-測量、A-分析、I-改善和C-控制)主要針對不能滿足要求的過程,對其進行突破性改善。6 Sigma DMADV過程(D-定義、M-測量、A-分析、D-設計和V-驗證)主要針對新產品和過程的開發,使得新產品和過程的績效達到6 Sigma的水平。以上的這兩個過程都是由6 Sigma綠帶和黑帶負責實施,由6 Sigma黑帶導師負責監督執行。
          
        1986年起,摩托羅拉公司拉起了學習6 Sigma的大旗,僅兩年的時間就使其成為世界級質量的領先者。通用公司,在1995年6 Sigma全面啟動之后的三年時間里,6 Sigma為公司節省了20億美元,使公司的運營收入增長了11%,盈利增長了13%,每股收益增長了14%??梢哉f在今日,6 Sigma已是企業公認的產品質量、客戶滿意提升最有效的工具之一。

         

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